构建企业网络营销评价指标体系明确了指标体系的设计原则后，我们来构建企业网络营销评价指标体系。这里要说明的是，以下构建的指标体系只是基于上述原则而设计的第一层次和第二层次的普遍指标，不同类型的企业需要根据自身的实际情况加以调整。而网站的特性又是网络营销战略和多种网络营销策略的综合反映，因此，针对网站进行评价能够抓住网络营销的根本。网络营销评价指标体系主要围绕网站的评价建立起来，整个指标体系包括网站设计指标、网站推广指标、网站流量指标和网络营销效益指标。
1. 网站建设评价指标
(1)域名的选择
域名与企业名称、商标及其主营业务的关联性越强，越简洁易记，域名选择得就越成功。
(2)交互能力
可以从论坛、留言板、邮件列表以及FAQ等能够促进网站和用户交流的内容的建设情况来测评。
(3)检索功能
网站内容结构的设计是否成功，主要表现在能否使浏览者快速准确地找到要找的信息。
(4)联系方式
在首页和网站的各个链接上，都需要提供十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真，还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名。
(5)更新频率
网站提供的内容和页面的设计要不断更新，以提高网站信息资源的质量，同时提高网站的信任度。最好注明最后一次更新的时间。
(6)企业网站优化设计
评价内容主要包括：
网站设计对用户阅读习惯的合理性；
网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；
有网站导航/网站帮助；
有网站地图；
网站链接有效；
网页下载速度；
每个网页都有合适的标题；
静态网页与动态网页的应用合理；
网页设计标签中的关键词和网站描述合理。
(7)网站内容和功能
评价内容主要包括：
网站基本信息完整，如公司介绍、联系方式、服务承诺等；
网站信息及时、有效；
产品信息详细；
查找产品信息方便；
网站功能运行正常；
用户注册/退出方便；
体现出网站的促销功能；
具备网站的各项网络营销功能；
是否采用弹出广告等对用户造成骚扰的功能。
(8)网站服务有效性
评价内容主要包括：
网站帮助系统；
详尽的FAQ；
网站公布多渠道顾客咨询方式；
提供会员通信；
建立会员社区。
(9)网站可信性
评价内容主要包括：
网站介绍明确说明了企业的基本状况；
网站具有必须的网站证书；
网站公布多渠道顾客咨询方式；
网站信息及时、有效；
公布服务承诺；
有合理的个人信息保护声明；
网站内容、功能、服务满足用户的一般需要。
此外，除了用网络营销的观点对企业网站进行评价之外，企业网站还应满足一般优秀网站都具备的基本要求，如网页下载速度快、无错误链接、对不同浏览器的适应性、图片和字体颜色有较好的视觉效果等。
2. 网站推广指标
(1)登记搜索引擎的数量和排名：虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于新增加的访问者，仍然有着不可替代的作用。
(2)在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其他网站做链接，对网站的推广可以起到重要的作用。
(3)注册用户的数量：注册用户的数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的信息的价值，反映了网络营销的成果。而且，注册用户也就是潜在的顾客数量。
(4)网站的实际社会知名度：网站的知名度越高，表明网站推广的效果越好，它在某种程度上反映了网站的地位和它对企业的影响力。
(5)用户忠诚度：指在一定的时间段内相同的用户访问某网站的次数。这个指标反映了网站对用户的吸引力。用户忠诚度越高，网站经营得越成功。
(6)网站信息的网络发布：在其它商务站点或相关行业站点以及一些论坛、博客、聊天室等即时信息发布站点去发布自己网站信息的数量，并能在各大搜索引擎网站有较好的排名，能易于被浏览者搜索到。
(7)登记搜索引擎的数量和排名：数量和排名是相互依赖的，一般来说，登记的搜索引擎数量越多，排名越靠前，越能赢得访问者。
(8)网站推广费用：需要说明的是不一定所有企业都有这一项指标，因为有些企业没有自己的门户网站，也就谈不上什么推广了。网站推广费用主要包括：搜索引擎注册费、网站认证费以及与网站推广相关的其他费用，不同的企业包括的内容会有所不同，而且要注意与网络广告宣传费、网站建设费和网站设计费的区分界定，不能重复计算费用，这样会直接影响最终绩效评价的结果，进而影响企业的决策。
3. 网站流量指标
网站访问量统计除了作为网络营销效果的评价之外，还有一个重要的作用，在于为网络营销诊断和策略研究提供有价值的信息，既可以发现网站设计方面存在的问题，为及时改善网站设计提供参考，也可以了解访问者的浏览习惯，有助于对网络营销活动进行控制和改进，从而达到增强网络营销效果的目的。网站访问量指标可根据网站流量统计报告获得，其中最有价值的指标包括：独立访问者数量、页面浏览数、用户访问量的变化情况使用哪些关键词检索等。
一份有价值的网站流量分析报告不仅仅是网站访问日志的汇总，还应该包括详细的数据分析和预测。获取网站访问统计资料通常有两种方法：一是通过在自己的网站服务器端安装统计分析软件来进行网站流量监测；另一种是采用第三方提供的网站流量分析服务。两种方法各有利弊，采用第一种方法可以方便地获得详细的网站统计信息，并且除了访问统计软件的费用之外无需其他直接的费用，但由于这些资料在自己的服务器上，因此在向第三方提供有关数据时缺乏说服力；第二种方法则正好具有这种优势，但通常要为这种服务付费。具体采取哪种形式，或者哪些形式的组合，可根据企业网络营销的实际需要决定。
(1)独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。
(2)页面浏览数：指在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一个页面3次，那么网页浏览次数就计算为3个。
(3)每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时期内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果。
(4)用户在网站的停留时间：指在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和。
(5)每个用户在网站的停留时间：所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数相除的结果。访问者停留时间的长短，反映了网站内容对访问者的吸引力大小。
(6)用户在每个网页的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的水平说明了网站的内容对访问者的有效性。
(7)某些具体文件/页面的统计指标：指某些文件或页面被下载或浏览的次数统计，这可以具体分析某些文件或页面的网络营销效果。如软件下载次数统计、产品优惠券下载次数统计、产品说明书下载次数统计等等，这些指标能直观的反映这些文件/页面的营销效果或受欢迎程度。
4. 网络营销效益指标
我们这里通过利用网络营销改善前后对一些财务指标的影响来表示网络营销的效益。
(1)销售利润增长率：利润是一项综合指标，它既反映了产量的增长，又反映了质量的提高、消耗的降低。
(2)资产负债率：指负债总额与资产总额之比，用于衡量企业进行网络营销时负债水平高低情况。
(3)存货周转率：指产品销售成本与平均存货成本之比，用于衡量企业在一定时期内存货资产的周转次数，是反映企业在进行网络营销的过程中购、产、销平衡效率的一种尺度。
无论进行那种经营目标的网络营销评价，各个指标值的量纲是不一致的，无法进行加总计算。这就需要在进行计算前，对各个指标值进行线性运算处理(无量纲化处理)。
5. 各种网络营销活动反应率指标的评价
在网络营销活动中，有些活动的效果并不表现为访问量的增加而直接达到销售促进的效果，因此便无法用网站访问量指标来进行评价。例如在企业进行促销活动时，采用电子邮件方式发送优惠券，用户下载后可以直接在传统商场消费时使用，用户就无需登陆网站，这时网络促销活动的效果对网站流量就不会产生明显的增加，因此只能用该次活动反应率指标来评价，如优惠券下载数量，在商场中兑现的数量等。另外，在有关网络广告效果评价的内容中也介绍过，由于点击率通常比较低，但网络广告对于那些浏览而没有点击广告的用户同样产生影响，因此用网络广告对网站流量增加的评价方式会低估网络广告的价值。对于这些通过网站访问量无法评估的网络营销活动，通常采用对每项活动的反应率指标来进行评价，如网络广告的点击率和转化率、电子邮件的送达率和回应率等，这些评价方式在网络广告、邮件营销等中会有相应的介绍，在这里也不做详细介绍。
