一张单页纸上的一个简单的表格是拥有价值900百万美元在线业务的美国贸易控股公司的最有效率的管理工具之一。

　　Jerry Bartlett，美国贸易公司在内布拉斯加州东北部的奥马哈市的运行部门的高级副主管表示：美国贸易控股公司的IT部门可与其他部门以及公司以外的商业伙伴通过同一张报告表互相建立信任。

　　透明的管理方法可以在IT各部门间以及它们的商业伙伴间建立信任，这一点极为重要，Bartlett说，因为这样可以显示出IT的价值，可以激励IT员工，促进员工间的合作，可以使业务成功。

　　“我把这种透明看成是信任，并且是经过考核后的信任”Bartlett说。报告表是Bartlett在几年前加入IT部门后发起的用于机构内部的工程之一。这张表打破了原先表的固定格式，即不是规定每一个工程中完成所有任务所需的总时间和要完成每一项任务所需的员工总数，而是定出所需时间和人数的计划数目并且要显示出实际花费时间和实际参加项目人数与计划的不同。

　　“显然，这对一个真正的合作伙伴是相当苛刻的”他说。

　　在他的关于管理方法的主要演讲中，即在由IT执行咨询公司—Robert Frances集团—主办的一次会议上，IT作为合作伙伴和领导者，Bartlett讨论了美国贸易集团的管理方法。在本月初举办的以“减少风险，重建信任，IT统帅”为主题的会议是一个为期两天的讨论会，主要讨论关于管理风险和信息安全的话题。

　　管理方法-可以被不严格的定义为日常业务的操作流程，通过制定流程来设定业务目标，并进行管理和监督。因此管理方法是一个很敏感的问题，它对生产力和成本都有极大的影响。如果我们操作得当就会从中收益很多，相反的，不合适的操作则会引起很大的麻烦。“管理方法不仅仅能够解决小问题获取小利益”，Bartlett说，“它能为股东们带来很大的利益”

　　Bartlett 说：美国商贸集团的IT部门的发展得益于其总裁-Joseph H. Moglia的态度，他经常将他的公司描述为“有着金融服务外皮的技术公司”。在美国商贸集团2400名员工中有400名在IT部门就职，Moglia的管理方法（其中包括清楚，明晰的图表）是对IT管理的革新。

　　第一个工作是处理优先权问题

　　一张简短清晰的优先权列表是决定什么时间，往什么地方投资的关键，Bartlett说。

　　Moglia每年有两次要与IT部门主管们坐在一起计划后面六个月的技术研发的先后顺序。并且要讨论所有工程的重要性，为它们排定优先顺序，经过讨论来为项目的长远发展慎重地分配资金，并对整个工程作出预算。这就是各个部门需要是制定的计划，并按照这个计划中设定好的优先顺序执行每一个项目。

　　这种层次鲜明的优先级列表可以帮助你快速作出决定并马上采取行动，Bartlett说。而一张写满很多要点的长长的列表则意味着许多问题将在执行时显现出来，也就是说员工们需要等待上一级的许可才能有所行动，这样就浪费了许多时间。

　　当有资源保证时，优先等级表可以使部门很快的完成较小的工程而不是继续等待额外的资助以完成一个更大的项目。一张清晰透明的报告图表能够确保这些工程的运行，因为人力以及财力资源都可以通过这张表很容易的确定和追查。

　　当业务条件发生变化时，优先级列表可以保证公司快速作出反应。

　　如果你没有一套明确的优先级别，就会发生混乱。Bartlett说。如果没有一套明确的优先级别管理机制，那么在一个组织机构面临制定决策时就会出现武断的行为，这无疑是一种欺骗行为，

　　很多人都赞同，新的项目应该有许多指标来衡量和约束，诸如花费时间长短，员工和投入的数量。Ameritrade的目标在于在不断推出新产品的同时作出相应规划，市场规划、对新产品的测试以及将新项目投入生产，整个过程须在十二周之内完成。

　　我们的目标，Bartlett说，“就是在今后不断地为个人投资商提供比他们所能预想到的更加灵活，快捷，低价服务。”